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고객의소리


화도체육문화센터 화,목 저녁 9시 수영 강습 관련
작성자 : *** 처리상황 : 답변완료 등록일자 : 2023-11-09




안녕하세요. 


화도체육문화센터에서 화,목 저녁 9시 수영 강습을 받고 있는 수강생 입니다. 

올해 7월부터 11월까지, 약 5개월 간 수업에 참여하고 있네요. 


처음 7~9월, 3개월 동안 A 선생님께서 강습을 진행하셨고, 당시에도 

강사님 휴가 + 몸이 안좋으셔서 중간에 2번? 선생님이 대타로 오셨던걸로 기억합니다. 

(휴가기간에 맞춰서 오셨던 B선생님, 이후 한달정도 대타로 오신다고 하셨던 C선생님)

이후 10월에 C선생님이 저희반 수업을 진행하시길래, 

이제 C 선생님이 고정으로 수업을 진행하시는거라 생각했는데, 
이번달 11월에는 또 새로운 D선생님이 오셨더라고요. 

11월 첫 날은 수업 참여를 못했고, 이번주 화요일에 D선생님 수업을 들었는데, 
다시 7-8월에 처음 수업을 듣을 때처럼 수업을 받았습니다. 강사님이 바뀌시니 어쩔 수 없는 상황이라고 생각했고, 
D선생님이 고정이라고 생각해서, 첨부터 다시 배운다는 생각으로 수업에 참여했습니다. 

근데, 마무리 인사를 하면서
지금 현재 수업시간에 강사님이 안구해져서, 본인이 투입되었다고 이야기를 하시더라고요. 좀 많이 당황스러웠습니다. 
같이 수업을 듣는 다른 수강생 분들도,,, 선생님이 또 바뀌셨네? 또 다음달에 바뀐다고? 라며 웅성거렸고요. 


지금 5개월 째 화목 저녁 9시 수업을 듣고 있는데 매월 선생님이 바뀌고 있습니다.
 

바뀌는 선생님들이 한 달짜리 대타로 하실 경우에는, 일단 기존 수업 연결이 되지 않은 상태로 

각자 수강생들 수준을 알 수도 없고, 수업이 연속성이 없어서- 수업이 이어지질 않습니다;;; 

매월 새로 초급반에 들어온 사람들은 어차피 새로운 강사님들에게 배우는거라 상관이 없을지라도, 

이미 4-5개월이 지났는데도, 강사님이 매월 바뀌면;; 진도가 안나가는게 당연하겠지요. 


다른 시간대 수업을 봐도, 다른 중급,상급반 수업을 봐도

계속 같은 강사님이 진행을 하시니 수업이 순차적으로 진행이되는데. 


현재 화,목 저녁 9시반 수업(기본,초급)반의 경우

선생님이 4-5명이 계속 바뀌고, 한달짜리 대타 강사님들이 오셔서... 강의가 제대로 이어지지 않습니다. 


이 부분에 대해서 프로그램 담당자님은 고민이 필요하실 거 같고, 
최소한 강사님이 대타로 투입이 되면 사전에 수강생들에게 안내를 제대로 해주셔야 할 것 같아요. 
단 한번도 사전에 안내를 받은적이 없고, 매월 초 새로운 선생님이 오시면... 아 바뀌셨구나, 대타구나.. 그렇게 일방적인 통보를 받네요. 


매번 월 초마다, 선생님이 새로 오시고- 그 새로 온 선생님들이 대타로 왔다고 하시며;; 

같은 수업을 반복하시는데, 앞으로도 계속 이 상태로 수업이 진행되는지 궁금합니다. 


화도체육문화센터에서는 대응책이 있는지,
수강생들에게 사전 안내를 제대로 하였는지, 

대타 강사들이 4-5명씩 투입이 되는 상황에서 수업 진도가 제대로 이어질 수 있는지, 

고민하시어 답변 부탁드립니다. 
 

아울러,
지금 현재 11월 대타로 오셨다는 강사님도 한 달짜리 대타강사인지 여부도 확인하여 답변주세요. 


이 상태라면 이번달 수업도, 결국 지난달 대타수업과 동일하게..어영부영 

한달짜리 수업으로 받다가 다시 원점이 될 것 같네요;; 
 

계속 이렇게 사전 교육생들에게 안내 없이, 대타 강사만 투입해도 되는건지에 대해서도 

내부 논의 하여 명확하게 댓글로 남겨주시기 바랍니다. 

감사합니다. 




답변 : 화,목 저녁 9시 수영 강습 관련
담당시설 : NCUC09 담당부서 : 화도체육문화센터 등록일자 : 2023-11-14

도체육문화센터에 대한 깊은 관심과 의견에 감사드리며 고객님께서 말씀하신 수영강사 결원에 따른 대체근무자 운영에 대하여 아래와 같이 답변드리겠습니다.

저 수영강사 병가 및 퇴사에 따른 대체근무자 운영에 있어 이용에 불편을 드린점 죄송하다는 말씀드립니다.

수영강사 병가, 퇴사 등의 상황 발생 시에는 복귀 또는 채용 전까지 원활한 수업진행이 될 수 있도록 기존강사들이 대체근무를 하고 있습니다. 하지만 기존강사가 본인 수업 강습 외 대체근무를 장기간 할 경우에는 피로 누적으로 집중 있는 지도가 어려워 대체근무자 변경이 불가피합니다.

   만약 대체근무자 투입이 안될 경우에는 지도강사 배치 전까지 해당반을 휴강해야 하는 상황으로 휴강 사태를 최대한 방지하고자 진행하는 방법이오니 깊은 이해와 양해를 바랍니다.

한 회원님이 건의하신 지도강사 변경에 대한 사전 안내는 월 첫 수업 전 문자 발송 및 지도 강사 안내를 하겠으며 수업의 연속성을 위해 지도강사 변경 시 회원별 진도 등에 대한 인수인계를 철저히 하도록 하겠습니다.

 

타 문의사항은 담당자(031-560-1293) 혹은 화도체육문화센터 카카오톡 채널 화도 프렌즈의하시면 더욱 신속하고 자세한 안내를 드리겠습니다. 고객님의 가정에 건강과 행복이 가득하시길 기원합니다. 감사합니다.