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고객의소리

호평체육문화센터 데스크 직원분
작성자 : *** 처리상황 : 답변완료 등록일자 : 2022-02-21 
젊은 여자분이 신것 같은데 참 일 편하게 하시는 듯요.
아이둘 나이 차이가 있어 프로그램 연령대 분포 상황 좀 여쭤보느라 전화했는데 일일히 확인해야 되서 안된다네요. 

아니, 연령 자체가 4세부터 12살인데 몸 쓰는 것 자체가
다르고 수준차이가 있는데 같이 수업을 듣기에
그래도 시간대 특성상 평균 연령이 있을테니 
요일 중 하나만 좀 봐달란건데 본인 귀찮아서 그런 건지. . 왜 일일히 봐야해서 안된다하죠? 

보통은 데스크분들 기본적으로 연령대 
파악은 하고 계시던데. 
그게 아님 담당쌤께 좀 여쭤봐주던지.

옆 동네 체육센터는 할일 없어서 확인 해주나요?
유난히 데스크 분들 말 많던데 그런 기본 적인 상황도 확인 안해줄꺼면 왜 앉아계시는지. .
되게 불쾌하네요.
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답변 : 데스크 직원분
담당시설 : 호평체육문화센터 담당부서 : 호평체육문화센터 등록일자 : 2022-02-22

평소 호평체육문화센터에 많은 관심을 가져 주셔서 감사드리며, 직원의 소극적인 업무 처리로 인하여 고객님 마음을 불편하게 해드린 점 깊이 사과드립니다.


○ 확인 결과 고객님의 전화 문의일이 기존 회원 마지막 접수기간으로 접수대기 회원님들의 업무 처리로 인해 고객님의 응대에 친절하고 적극적이지 못한 것으로 확인되었습니다.

 

○ 따라서 위 같은 상황이 재발되지 않도록 적절한 응대방법 및 업무처리 등의 고객 응대 서비스 교육을 2022. 2. 22.(화) 13시에 부서장 주관 하에 실시하였으며

 

○ 앞으로도 지속적이고 효과적인 직원 복무 및 친절교육을 통하여 편리하고 만족스러운 시설 이용이 될 수 있도록 직원 모두 최선을 다하겠습니다.

 

다시 한번 이용에 불편을 드린 점 사과드리며

고객님의 가정에 건강과 행복이 가득하시길 기원 드립니다. 감사합니다.