고객의소리
안녕하세요.
수영 강습을 받고 있습니다. 수업에 대한 몇 가지 우려 사항을 전달하고자 합니다.
첫째 수업은 50분으로 진행되고 있으나, 11월19일 19시 수업이 45분에 종료되는 경우가 있었습니다. 또한, 시작 체조가 끝난 후 수업이 5분에서 7분 정도 늦게 시작되는 상황이 발생되었습니다
대직 선생님이 수업을 진행 하였고 대직으로 수업을 진행하면 다른 수업보다 더욱 신경 써서 진행해야 한다고 생각합니다. 수업 시간의 준수는 수강생에게 중요한 부분이며, 수업의 질에도 큰 영향을 미친다고 생각합니다.
둘째 매달 말일에 자유수영으로 수업이 진행되고 있는 것으로 알고 있습니다. 그러나 한 달 수강료를 지불하는 것은 강습료에 해당하며, 자유수영으로 수업이 대체되는 것에 대한 동의는 하지 않았습니다.
자유수영은 강습과는 다른 형태의 수업이며, 강습이 아닌 자유수영으로 수업이 진행되는 것은 수강생에게 불리한 상황이라고 생각합니다.
이와 같은 상황에 대한 명확한 설명과 함께, 향후 수업 진행 방식에 대한 개선이 필요하다고 요청드립니다. 수업의 질과 수강생의 권리를 보호하기 위해 적극적인 조치를 부탁드립니다.
감사합니다.
안녕하십니까 남양주체육문화센터와 관련한 관심과 의견에 감사드리며, 고객의 소리에 문의하신 내용에 아래와 같이 답변드립니다.
귀하께서 문의하신 내용은 수업 시간 준수와 월말 자유수영 운영에 관한 것으로 이해됩니다.
○ 해당 시간 선생님들과 회의 결과 50분 수업이지만, 수업 진행 시 45분~50분 사이에 수업이 종료되는 것으로 확인되었습니다. 해당 선생님들께 민원내용에 대하여 설명하고 수업 시간 준수 등 다시 한번 교육을 진행하였고, 향후 동일한 사례가 발생하지 않도록 노력하겠습니다.
○ 현재 남양주도시공사에서 운영 중인 8개 센터는 고객님들의 의견을 반영하여 개인연습과, 질의응답, 안전교육 등의 추가적인 교육을 제공하고자 월말 수업 시 “열띤 소통의 날”로 20분(강습), 30분(소통) 지정하여 운영하고 있습니다.
○ 매월 말 수업 시 “열띤 소통의 날” 취지에 맞게 운영될 수 있도록 개선해 나가겠습니다.
그 밖에 추가 설명이 필요한 경우 남양주체육문화센터 담당자(031-560-1257)에게 연락주시면 자세히 안내해 드리겠습니다. 감사합니다.