고객의소리
화도체육문화센터
화도센타!!! 무성의한 답변, 다이어트회원들에게 구체적인 대안을 내놓으세요
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작성자 :
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처리상황 : 답변완료
등록일자 : 2017-03-02
저는 다이어트댄스 회원입니다. 무려 35개의 고객의 글이 올라왔습니다 일주일 동안 기다리다리고 하시더니, 센타측에 답변은 구체적인 대안도 없이 사과만 하고 있습니다. 저는 센터에서 무성의한 답변과 죄송하다는 사과를 받아 드릴수가 없습니다. 답변내용도 ctrl v를 서른다섯번.... 하신듯 복사해서 붙혀놓고 또 붙혀놓고 하셨습니다. 결론은 이번일에 대해 형평성과 규정만 운운하시는데.... 회원들에겐~ "매우 죄송스럽게 생각한다.... "대체강습으로 편성하게 된 점 양해 부탁드립니다. "강습방법과 100% 동일하게 운영될 수는 없지만 수강회원의 의견 수렴을 통하여 강습에 반 영될 수 있도록 적극 노력하겠습니다." 라고 하셨는데요 구체적으로 어떻게 강습에 반영될수 하실지, 구체적인 대안을 내놓아 주십시오.
답변 :
[답변]화도센타!!! 무성의한 답변, 다이어트회원들에게 구체적인 대안을 내놓으세요
담당시설 : -
담당부서 : -
등록일자 :
이번 다이어트 댄스 촌지수수와 관련된 민원 중 중복되는(취지와 건의사항) 내용을 3가지로 『강사의 복직, 신고 회원의 이용제한, 센터의 일처리 과정』 분류하여 답변하게 되었습니다.
앞서 민원 답글에 게시했던 바와 같이 강사의 촌지수수에 대한 처리과정 및 결과는 출강 약정에 의거 처리되었으며, 21시 다이어트 댄스반 회원 20명의 촌지 각출에 대한 책임은 대상회원에 대한 객관적 확인이 어렵고 촌지수수를 인정한 일부 회원에게만 제재를 하는 것은 형평성에 대한 문제등으로 어렵다는 말씀과 양해를 부탁드렸습니다.
회원분들께서는 강사의 교체가 아쉽고 서운하시겠지만 만족할 수 있는 강습을 위해 앞으로 새로 참여하는 강사와 함께 다이어트 댄스 수강생 모두가 만족할 수 있는 프로그램으로 거듭 날수 있도록 다함께 노력하는 것이 더 필요하다고 생각하고 센터 차원에서도 최선을 다하겠습니다.
향후 강사와의 간담회 또는 수강 회원분들의 의견수렴(설문)을 받아 건의하시는 내용을 적극적으로 실행할수있도록 노력하겠습니다.
기타 문의사항은 화도체육문화센터 민원담당자(031-560-1295)에게 연락주시면 감사하겠습니다.