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고객의소리


별내커뮤니티센터 평일 4부 자유 수영 20:00~20:50에 관하여 건의 드립니다.
작성자 : *** 처리상황 : 답변완료 등록일자 : 2019-10-03

(고생하십니다. 읽으시는분 가독성을 위해 축약어를 쓰겠습니다.) 



-건의하게된 계기 

평일 3부 자유수영을 마치고 (19~19:50) 4부 자유수영을 연달아 하려고 안네데스크에서 결제를 하려하였으나 거부당함. 

그 이유를 여쭤보니 신설된 4부 자유수영은 다른 30명의 회원들에게도 기회를 줘야하니 3부 수영을 마치고 또 따로 4부 수영비용을 

결제하라고함. 그래서 반론으로 정원 30명이 미달이고, 3부수영을 마치고 4부 수영을 하려는 사람들은 샤워를 하고 옷갈아입고 카드를 들고서 

안내데스크로 다시 나와서 결제를 하고 또 수영장으로 들어가야하는 것이냐고 묻자 그렇다고함. 혹시 모르니 다른 직원에게 물어본다고함. 

후에 되돌아온 답은 3부와 4부 수영 비용결제를 따로 해야한다는것임. 그 이유는 위와 같이 혹시 30명 정원이 찰 가능성도 있는데 그 사람들 

기회를 뺏을 수 있으니 우선 3부만 결제가 가능하다는 것. 


-현재 문제점 

다른 사람들에게 기회를 주고자 신설된 4부 자유수영의 취지는 이해가 가나 9월부터 현재까지 매주 화요일 목요일 관찰한 바로는 4부 자유수영 시간때 5명 이상 

이용자가 드물고 앞으로 쌀쌀한 날씨로 수영장 이용자는 더욱 감소될것이라 예상됨에도 불과하고 다 차지도 않을 것 같은 30명 정원을 위해 3부,4부 자유수영 연달아 이용하려는 사람들과 별내커뮤니티센터에 불이익(이용자들과 안내데스크직원의 결제로인한 시간,에너지,종이 낭비)이라 사료됨. 


-요약 

평일 3부 자유수영을 마치고 연달아 4부 자유수영도 하길 원하는 사람들을 위해 동시에 3부,4부 수영 비용 결제할 수 있게 해주거나 4부수영은 후불로 결제 할 수 있는 시스템을 만들어주길 원함.  






답변 : 평일 4부 자유 수영 20:00~20:50에 관하여 건의 드립니다.
담당시설 : NCUC13 담당부서 : 별내커뮤니티센터 등록일자 : 2019-10-04

안녕하세요. 수영장 저녁 자유수영 이용과 관련하여 답변드립니다.

 

회원님께서 요청하신 평일 저녁 3, 4(또는 4, 5) 자유수영 2시간 연속 이용에 대한 발권은 현재 시간별 정원 대비 이용인원이 적은 관계로 한시적(비수기)으로 운영토록 하겠습니다.

그러나, 향후에 평일 저녁 자유수영 이용인원이 증가하면 현행대로 시간별 선착순접수를 실시할 예정이며, 시행 전에 공지하여 안내하도록 하겠습니다.

기타 문의사항은 별내커뮤니티센터 담당자(031-560-1441)에게 연락 주시면 친절히 안내해 드리겠습니다. 감사합니다.