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고객의소리


화도체육문화센터 수강신청 관련...말도안됩니다.
작성자 : *** 처리상황 : 답변완료 등록일자 : 2022-08-23

오늘마감이라 해서 아침 6시반경 회원가입하고, 자녀 수강 신청했어요. 화도이사하고 3년만에 처음이용합니다.

마지막 단계에서 유아수영 신청 나이가 안된다는 불가사유가 뜨더군요.

낮에는 직장에서 바빠서 방금 퇴근해서 다시자녀앞으로 회원가입하고 신청하려고하니 마감되었습니다.라고하고

대기명단도 입력이 안되네요.


선착순도 아니고 "추첨"인데 왜 마감이 된건가요?

말도안됩니다. 한달을 기다린건데 또 한달을 기다리고 그것도 추첨을 기다려야하나요?


공지된건과 실제 운영운영방식이 달라서 화가납니다.

선착순이 아니라 추첨제라고 해서 그나마 공평하다고 생각했는데

이럴꺼면 뭐하러 추첨제로 하나요? 납득할 만한 명확한 설명이 없으면 최선을 다해서 해명을 받겠습니다.


p.s : 제가 오늘 오전6시15분 캡쳐본을 보니, 추첨접수기간은 22~23일로만 되어있고, 시간 명시는 분명히 없었습니다.

        사진  증거자료 모두 있습니다.

 
답변 : 수강신청 관련...말도안됩니다.
담당시설 : 화도체육문화센터 담당부서 : 화도체육문화센터 등록일자 : 2022-08-25

화도체육문화센터 이용에 불편을 끼쳐드린 점 진심으로 사과의 말씀드립니다.

 

화도체육문화센터 모집 방법은 홈페이지 프로그램 안내 이용안내 회원모집 기간 및 방법(수영 추첨방법) 내용과 같이 일자와 시간이 명확히 명시가 되어 있으나, 온라인 수강 신청에는 일자만 표시가 되어 고객님께 혼선을 드린 점 다시 한번 사과의 말씀을 드립니다.

고객님께서 확인하신 수강신청 페이지의 일자만 표시되어있는 사항은 혼선 방지를 위해 즉시 수정하였습니다.

 

유선으로 말씀드린 내용과 같이 수영 프로그램 등록 방법은 아래와 같이 진행되고 있으니 참고하시기 바랍니다.

1차 모집: 인터넷 추첨제 / 수영 프로그램만 적용되며 추첨방식은 컴퓨터 자동(무작위)추첨

- 가 접 수: 매월 22(06:00) ~ 23(18:00)

- 추 첨: 매월 23(18:00~18:30)

- 추첨결과: 매월 2318:30이후(홈페이지 공지사항 및 마이페이지 확인)

2차 모집: 추첨 이후 정원 미달 강좌에 한하여 선착순

- 인터넷 / 방문(5:5)동시시행: 매월 26(06:00) ~ 익월07(21:00)

다시한번 사과의 말씀을 드리며 자녀분의 수강신청과 관련하여 수강가능 시간 및 미달강좌 등 수강신청에 필요한 정보 안내에 대하여 연락주시면 자세히 안내해 드리겠습니다.

 

기타 문의사항은 담당자(031-560-1293)혹은 화도체육문화센터 카카오톡 채널화도프렌즈로 문의 주시면 자세히 안내해 드리겠습니다. 회원님의 가정에 건강과 행복이 가득하길 기원합니다. 감사합니다.