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고객의소리


별내커뮤니티센터 수영 못하니 공중으로 날아서 갈까나
작성자 : *** 처리상황 : 답변완료 등록일자 : 2024-10-31

오늘 있었던 일에 대해 그의 해법을 기대해 보면 글을 적습니다. 


수영을 배우는 초짜라 아직 물에 뜨는 것도 제대로 되지 않아서 자유수영을 하면서 물에 뜨는 것부터 연습하고 있습니다.

8시에,  2번째 라인에서 자유수영을 하고 있었는데 숨이 차서 레인 중간쯤에 멈추게 되었습니다.

뒤에서 수영을 해서 오시는 분이 있어서 걸어서 레인끝으로 이동하고 있었습니다. 

라이프가이드 라는 사람이 나를 불러 세우더니 " 걷는 라인이 아니니 수영해서 나오세요 ! "  수영을 못해서 걸어서 이동하고 있다고 했지만

거기는 걷는 라인이 아니니 수영해서 나오라는 말을 반복했습니다.  

수영을 못한다고 얘기를 했지만 그는 아랑곳하지 않았습니다 

걷는 라인이 아닌 거 알고 있다 내가 수영 못하는데 어떻게 수영해서 나오라는 얘기냐  공중으로 날아서 나오라는 얘기냐 라고 했지만  그는 듣으려고 하지도 않았고

나중에는 다른 여자분 2명도 합세해서 나는 정말  오늘 수영 못해서 서러움을 당했습니다.  

그 가이드가 나를 불러세워 놓고 너가 거기 서 있으니까 뒷 사람이랑 붙딪친다고 나보고 또 뭐라 했습니다


수영 못하는 사람에게 걷지도 말고 수영해서 수영장을 빠져나오는 기발한 방법을 그 가이드는 알고 있나본데 

어떤것인지 진짜 궁금합니다


그 라이프가이드는  해결방법을 제시하라 !  그렇지못하다면 정식으로 사과요구합니다.




답변 : 수영 못하니 공중으로 날아서 갈까나
담당시설 : NCUC13 담당부서 : 기획조정부 등록일자 : 2024-11-01

안녕하십니까별내커뮤티센터와 관련 불편을 드려 사과의 말씀드리며고객의 소리에 의견 주신 내용에 대하여 아래와 같이 답변드립니다.

 

 귀하께서 의견 주신 내용은 별내커뮤니티센터 자유수영 이용 시 안전근무자 응대 불만으로 이해됩니다.

 

 직원의 응대과정에서 고객님께 불편함을 드려 다시 한번 송구드리며, 수영장 특성 상 넓은 공간에 큰소리로 전달하는 과정에서 해당 안전요원이 고객님께 정확한 안내 및 친절한 응대가 부족했던 것 같습니다. 고객님의 넓은 이해와 양해 부탁드립니다.

 

 전체 강사를 대상으로 민원사항을 공유하여 담당자 주관하에 고객응대(CS)을 실시 하였으며 향후 위와 같은 불편한 사례가 재발 되지 않도록 운영에 만전을 기하겠습니다.

 

 기타 문의사항은 별내커뮤니티센터 담당자(031-560-1443)에게 연락 주시면 친절히 안내해 드리겠습니다감사합니다.