고객의소리
항상 수고해주시는 화도체육문화센터 관계자분들께 감사 말씀드립니다. ^^* 수영반 변경 관련해서 건의사항이 있어 말씀드립니다. 화도문화센터 open 부터 시작해서 지금까지 유아 수영, 발레를 하고 있습니다. 생일이 지나 유아에서 어린이반으로 변경해야 한다고 해서 두달 유예기간동안 신청했으나 모두 되지 않아, 부득이 신규신청으로 재등록하는 상황이 되었네요.. 그동안 다른 엄마들의 이야기를 듣고 크게 생각하지 않았던 부분인데 제 현실이 되니 크게 생각타 못해 조금은 부당하다는 생각마저 드는건 제 이기심만은 아니라고 생각합니다. 물론 지역의 많은 사람들이 골고루 혜택을 받아야 하는 것도 이유가 될 수 있겠지만, 기존 회원의 우선권이 보장되어야 하지 않을까요? 본인이 중도에 포기하는 것과 하고 싶지만 규정에 의해 그만두는 것은 다르다고 생각되며, 그동안 반변경 관련해서 많은 엄마들의 의견이 있었던 것으로 알고 있는데 개선되지 않은 사유가 무엇인지, 차후 관련내용의 개선 계획은 있으신지 업무담당자님의 정확한 답변 요청드립니다. 수고하세요.
화도체육문화센터 수영 프로그램 이용에 감사드리며, 앞서 건의하신 유아반에서 어린이반으로 변경 등록에 대하여 다음과 같이 답변드리겠습니다.
화도체육문화센터는 공공시설로서 다수의 시민이 편리하고 공평하게 이용할 수 있도록 운영하기 위해 기존 회원님의 의견을 수렴하여 유아에서 어린이반으로 변경시 2개월의 유예기간(매월 26일 선착순 및 대기자 명단 등재)에 반변경할 수 있도록 진행하고 있습니다.
유아반에서 어린이 반으로 우선 변경 등록 시 시설을 한번도 이용하지 못한 초등학생의 이용기회가 상대적으로 감소하는 문제와 선호하는(17시) 시간대에 인원이 집중될 경우 정원초과가 발생될 수 있으며, 무엇보다 추첨에 탈락한 회원들의 민원(기존회원에게 “재등록” 과도한 특혜를 준다, 이용기간을 정해서 모두가 공평하게 이용할 수 있도록 요청, 추첨에 한번 당첨되면 재등록으로 지속적으로 이용할 수 있는건 불공평하다 등) 또한 지속적으로 제기되어 현재 유아에서 어린이 반으로 우선 변경은 어려울 것으로 사료됩니다.
유선으로 말씀드린 바와 같이 다각적인 방법을 검토중에 있으며 유아 수강생의 재수강 기회 확대와 프로그램 이용 만족도 향상을 위하여 적극적인 개선 노력을 기울이도록 하겠습니다.
<참고자료>
2016년(05월 ~ 12월) 어린이수영 추첨 탈락자 현황
반명 | 월 별 | 5월 | 6월 | 7월 | 8월 | 9월 | 10월 | 11월 | 12월 |
탈락자 합계 | 72 | 89 | 97 | 76 | 144 | 88 | 28 | 37 | |
16/A | - | 7 | 3 | 7 | 18 | - | - | - | |
16/B1 | 18 | 14 | 12 | 9 | 20 | 10 | - | 3 | |
17/A | 11 | 18 | 17 | 7 | - | 10 | 3 | - | |
17/B1 | 10 | 14 | 28 | 17 | 47 | 28 | 8 | 18 | |
18/A | 24 | 25 | 23 | 20 | 36 | 27 | 11 | 9 | |
18/B | 9 | 11 | 14 | 16 | 23 | 13 | 6 | 7 | |
2017년 5월 기준 2010년생(유아) 생일 현황
구분 | 3월 | 4월 | 5월 | 6월 | 7월 | 8월 | 9월 | 10월 | 11월 | 12월 |
인 원 | 4 | 3 | 5 | 6 | 9 | 7 | 7 | 5 | 8 | 9 |
기타 자세한 문의사항은 화도체육문화센터 민원담당자(031-560-1295)에게 연락주시기 바랍니다.