안녕하세요?
화도체육문화센터 에서 운영하는 놀자람 너무 잘 이용하고 있는
아이 엄마입니다.
놀자람 웬만한 키즈카페보다 시설도 좋고
또, 직원분들이 관리를 잘해주셔서 굉장히 만족스럽게 이용하고 있습니다.
감사합니다 :D
얼마전 02월 07일 15:30분 마지막 타임을 예매를 하여 놀자람을 이용하였는데
자원봉사? 하는 어린 학생으로 보이는 분들이 계셨습니다.
이 글을 쓰게된 이유는
평소 놀자람에서 17:00부터 인가 17:10분 부터 이용시간이 언제까지이고 얼마나 남았다고
방송을 미리 해주곤 하는데
그 방송이 나온 직후부터 청소를 도와주시는 어르신분(중년여성)과 자원봉사자들이
놀자람 시설을 정리를 하더라고요. (바닥을 닦고, 유아존 입구에 있는 블럭시설에서 블럭을 정리 /대략 17:10분으로 기억합니다.)
아직 시간이 남아있어서 아이와 5~10분정도 더 놀다가
정리를 하고 돌아가려하는데 방송 나온 직후부터 그렇게 시설 정리를 해버리니
당황스럽더라고요. 그럴 의도는 없으셨겠지만..
눈치가 보여서 그냥 후다닥 정리하고 나왔습니다.
시설 마감시간이 17:30분으로 안내 되어있으니
17:30분 이후에 시설 정리를 해야하는것이 맞지 않나 생각합니다.
편백나무숲은 정리가 오래걸려 마감 시간전에 청소를 진행한다고 안내문구가 나와있으니 당연히 그렇게 정리를 하는게 맞지만.
다른 시설까지 정리를 시작하는것은 이용자들에게 불편을 줄 수 있다고 생각하여 이렇게 글을 적었습니다.
안녕하십니까? 남양주 놀자람을 이용해 주신 고객님께 진심으로 감사드리며, 놀자람 이용 중에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 건의해 주신 사항에 대하여 아래와 같이 답변드립니다.
놀자람은 영유아 대상의 개방형 놀이공간으로, 어린이들이 장난감 및 놀이체험시설을 보다 안전하고 쾌적하게 이용할 수 있도록 기구 소독, 실내공기질 관리 등을 시행하고 있습니다. 이 과정에서 사전 정리해야 할 부분을 자원봉사자분들이 이용 시간 마감 전 진행하여 고객님께 불편을 드린 점 진심으로 사과드리며, 해당 자원봉사자와 운영담당 직원에게 3부 마감시간인 17시 30분 이후 기구 소독, 환경정비, 시설정리 등을 진행할 수 있도록 교육을 실시하였으며, 차후에는 이런 일이 발생하지 않도록 더욱 주의하도록 하겠습니다. 다만, 시설 정리 및 소독에 오랜시간이 필요한 편백존 및 동화방은 마감시간 10분~20분 전 정리가 진행될 수 있는 점 양해 부탁드리겠습니다.
앞으로도 남양주 놀자람에 지속적인 관심을 부탁드리며, 고객님의 가정에 건강과 행복이 가득하시기를 기원합니다. 기타 문의사항은 031-560-1556으로 연락 주시기 바랍니다. 감사합니다.