안녕하세요, 도시공사 홈페이지를 이용해 주셔서 진심으로 감사드리며, 문의하신 사항에 아래와 같이 답변드리겠습니다. 무인발권기 이용시 지역화폐 결제오류와 관련하여 먼저 사과의 말씀드립니다.

현재 지역화폐 결제오류율은 약 5%로 일부 지역화폐카드에 대하여 안내데스크에서는 결제가 정상적으로 되나 무인발권기에서 결제가 안되는 오류가 발생하고 있습니다.

이에 무인발권기 내부에 장착되어 있는 카드단말기 가맹점 등록여부, 장비 고장 여부 등을 확인하였으나 이상이 없어 경기지역화폐 운영·관리 업체에 확인을 요청해 놓은 상태입니다. 하지만 오류율이 높지 않기 때문에 지역화폐 운영·관리 업체에서도 원인을 찾는데 어려움을 겪고 있는 바, 해당사항에 대하여 고객님께 조심스럽게 양해를 부탁드리오며, 최대한 빠른 시일내에 문제를 해결하여 불편이 해소될 수 있도록 하겠습니다.

또한, 추후 문제가 해결될 때까지는 고객님의 원활한 시설 이용을 위해 안내데스크에서 지역화폐 결제를 도와드리겠습니다.

기타 무인발권기 관련 문의사항은 기획예산팀 담당자(031-560-1044)에게 문의주시면 성심성의껏 답변드리겠습니다.

감사합니다.