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고객의소리


화도체육문화센터 락커가 부족합니다. 여자 샤워장 내 장기간 방치되어 있는 고장 난 락커 수리해주세요.
작성자 : *** 처리상황 : 답변완료 등록일자 : 2025-01-21



안녕하세요. 

월수금 8시, 아쿠아로빅 수업 참여자입니다. 


몇 달 전부터 샤워장 락커 부족으로 대기하다가 수업 시간에 맞춰 들어 가는 게 어려운 상황입니다; 


관련해서 현장 담당자 분에게 조치 요청 드렸으나 

새롭게 추가 된 프로그램(점핑 등)으로 이용객이 증가했고, 사전 이용객이 나와야 락커 배정 받을 수 있다고 합니다. 

근데 10분 넘게 기다렸는데, 한 명도 나오지 않았습니다.


시간이 임박해서 샤워실에 상황을 확인하려 들어가보니, 생각보다 한산하더군요;;

프로그램 참여, 락커룸 배정 후 장시간 이용하는 분들에 대한 제재도 필요할 것 같다는 생각이 들었습니다. 


또한 신발장에 키도 그렇고 빈 락커룸도 많이 있었습니다. 

상황을 설명하고 여쭤보니 고장 난 락커룸 들이라는 답변을 들었습니다. 


매주, 매 시간마다 수 십명의 사람들이 락커룸을 배정 받지 못한 채 기다리고 있는데

샤워실 내 바구니에서 수십개의 열쇠가 방치 되어 있는걸 직접 목격했습니다.


장기간 방치되어있는 수십개의 고장난 락커룸들은 뭘까요? 

현장에서 근무하시는 직원분들은 고장난 락커룸에 대한 즉시 조치를 요청해주셔야 하는거 아닌가요? 


아침 운동 갈때마다 전쟁입니다. 


평소보다 더 일찍 가서 줄을 서있어도 락커룸 배정을 받지 못해서 마냥 기다려야 합니다. 

즐거운 마음으로 운동을 하러 가서, 왜 스트레스를 받아야 하는걸까요?


이 부분에 대해 전체적인 락커룸에 대한 점검 및 빠른 수리 요청드리며

나아가, 매일, 매주, 현장 점검하여 샤워장 락커 부족으로 피해가 발생하지 않도록 조치 바랍니다. 


그럼 빠른 조치 부탁드립니다. 

감사합니다. 



답변 : 락커가 부족합니다. 여자 샤워장 내 장기간 방치되어 있는 고장 난 락커 수리해주세요.
담당시설 : NCUC09 담당부서 : 기획조정부 등록일자 : 2025-01-22

안녕하세요

고객의 소리에 문의 주신 내용에 대하여 아래와 같이 답변드립니다.


먼저, 락카 및 신발장 고장으로 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.


우리 센터는 주기적으로 해당 시설을 점검하고 직원들의 자체 수선 또는 업체를 통한 AS로 보수하고 있습니다


다만, 여자탈의실은 장소의 특성상 업체를 통한 보수가 필요한 경우 정기 휴관일을 활용하여 보수하고 있는 바, 즉시 처리해 드리지 못한 점 양해 부탁드립니다.


우리센터는 금번 보수를 위하여 1월 초부터 전문업체와 일정을 조율하였으며 25일까지 조치를 완료할 예정임을 알려드립니다.


향후 락카 및 신발장 관리에 만전을 기하여 고객님의 시설 이용에 불편을 최소화 하도록 노력하겠습니다


그 밖에 추가 설명이 필요한 경우 화도체육문화센터 담당자(031-560-1291)에게 연락주시면 자세히 안내 드리겠습니다. 감사합니다.