고객의소리
안녕하세요..
아이가 에코랜드 수영장 토요반 어린이 4시에 강습을 받고 있습니다.
몇 달을 지켜보고 강사 충원글을 적습니다.
그동안은 코로나로 수강생들이 적은듯 하였으나 몇달전부터 유아/어린이반은 수강생이 제법 되었습니다.
어린이 초급/중급/상급 총3개 레인을 1명의 선생님이 하는데 3월 첫주 같은 경우에는 초급 11~12명정도, 중급 10~11명정도, 상급 4~5명정도 되었습니다.
강사분은 계속 3개의 레인을 왔다 갔다 하면서 지도해 주시고 있고요. 제대로 된 레슨을 받을 수도 없습니다.
어떻게 한 사람이 3개의 레인을 지도 할 수 있나요?
옆에 강사분도 어른 상급/중급 2개 레인을 지도하는데, 어른초급 1개 레인에는 1분이 지도하는데 심지어 여긴 수강생도 10명 미만이더군요.
강사충원이 쉽지 않다면, 2개 레인으로 지도를 할 수 있게 배정을 해야 하는거 아닐까요?
한 선생님이 3개 레인.. 그것도 유아/어린이를 지도한다는 건 안전에도 문제가 될것 같습니다.
또한, 강사분들이 휴가라면 안내문이라도 해서 공지를 해야 하는것 아닐까요?
에코랜드 수영장을 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 말씀드리며 건의하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변드립니다.
○ 에코랜드 수영장에서는 2022. 5월부터 수영장 정상운영에 따라 이용고객의 강습의 질적 제고를 위하여 현재 수영 지도강사 모집중에 있으나, 코로나19
이후 전국의 모든 수영장이 정상운영에 따라 수영 지도강사 채용 수요 증가 등으로 수영 지도강사 수급에 어려움이 있어 강사 배치 지연에 따른
고객님의 이해와 양해 바랍니다.
○ 또한, 수영장 이용고객의 불편 최소화를 위하여 수영 지도강사 모집 외에 수영프로그램 운영 방안(개편 등) 등을 적극적으로 검토중에 있음을 알려드립니다.
○ 추가로, 강사의 연차 등으로 인하여 프로그램이 원활하게 진행되지 못한 점 죄송하다는 말씀을 드리며, 향후 담당 강사 강습 불가(연차 등) 시에는 해당
고객님 들에게 사전공지 및 대체강사와 완벽한 인수인계가 이루 어질 수 있도록 관리·운영에 만전을 기하겠습니다.
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