안녕하십니까. 진접선을 이용해 주셔서 감사드리며, 열차 출발 시각 불일치로 불편을 겪으신 점에 대해 아래와 같이 답변드립니다.

고객님께서 의견 주신 사항은 오남역 7시 40분 출발 예정 열차가 시간표와 다르게 운행되어 불편을 겪으신 건으로 이해됩니다. 먼저, 정해진 시각에 열차가 출발하지 않아 이용에 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다.

현재 4호선은 서울교통공사에서 전체 노선 운행 계획을 수립·운영하고 있으며, 진접선 구간(진접·오남·별내별가람역)은 해당 체계의 일부로 편성되어 운행되고 있습니다. 이 과정에서 도심 구간에서 발생한 지연이 누적되어 출발역인 오남역 도착·출발 시각에 영향을 미치는 경우가 있습니다. 특히 출근 시간대에는 도심 혼잡, 선행 열차 지연, 승하차 지연 등이 복합적으로 발생하여 실제 출발 시각이 시간표와 다르게 운영되는 경우가 있습니다.

남양주도시공사는 진접선 3개 역사의 역사 운영을 담당하고 있으나, 열차의 배차 간격이나 운행 시각 조정 권한을 보유하고 있지 않습니다. 다만, 고객님의 불편 사항은 서울교통공사에 지속적으로 전달하여 운행 계획에 반영될 수 있도록 노력하겠습니다.

다시 한 번 열차 운행으로 불편을 드린 점 깊이 사과드리며, 기타 진접선 역사 운영과 관련한 문의사항은 남양주도시공사 진접선운영부(☎031-560-1412)로 연락 주시면 친절히 안내드리겠습니다.

고객님의 가정에 건강과 행복이 가득하시길 기원합니다. 감사합니다.