고객의소리
안녕하세요.
남양주시 진접역을 이용하여 출퇴근하고 있는 시민입니다.
진접역은 남양주시 내에서도 주거 인구가 빠르게 증가한 지역임에도 불구하고, 퇴근시간대 진접행 열차 배차 간격이 지나치게 불균형적으로 운영되고 있어 지속적인 불편을 겪고 있어 민원을 제기합니다.
출근시간대에는 진접행 열차가 비교적 10분 내외 간격으로 운행되어 큰 문제가 없으나,
퇴근시간대에는 진접행 열차 사이에 당고개행 열차가 연속으로 3~4회 편성되어, 진접행 열차를 한 번 놓칠 경우 최대 25~30분 이상 대기해야 하는 상황이 반복적으로 발생하고 있습니다.
이로 인해 실제로는 열차가 계속 운행되고 있음에도, 진접 거주자는 퇴근시간에 사실상 이동이 제한되는 구조가 되고 있습니다.
저 역시 이러한 배차 구조로 인해 진접행 열차를 놓치면 당고개역에서 하차 후 택시로 귀가하는 경우가 빈번하며, 이는 추가적인 교통비 부담뿐 아니라 심각한 피로와 스트레스로 이어지고 있습니다.
진접역은 이미 다수의 대규모 아파트 단지가 조성되어 있고, 서울로 통근하는 직장인 비중이 높은 지역입니다.
그럼에도 불구하고 퇴근시간대 수요를 충분히 반영하지 못한 현재의 열차 운영 방식은 지역 인구 구조 및 실제 이용 패턴과 괴리가 크다고 느껴집니다.
바쁜 일상 속에서 장시간 통근을 감내하고 있음에도, 열차 배차 문제로 인해 귀가 시간이 불합리하게 늘어나는 현실은 시민으로서 납득하기 어렵습니다.
단순한 개인 불편이 아닌, 반복적이고 구조적인 문제라고 판단됩니다.
이에 아래 사항을 검토 및 개선 요청드립니다.
- 퇴근시간대(특히 18~20시) 진접행 열차 비중 확대
- 진접행 열차 간 과도한 공백(20분 이상) 해소
- 진접역 실제 이용 수요 및 인구 데이터를 반영한 배차 조정
해당 민원에 대해 검토 후 개선 여부 및 향후 계획에 대한 안내를 요청드립니다.
지역 주민의 실질적인 이동권이 보장될 수 있도록 적극적인 조치를 부탁드립니다.
감사합니다.
안녕하십니까. 진접선을 이용해 주셔서 감사드리며, 고객님께서 주신 민원에 대하여 아래와 같이 안내드립니다.
고객님께서는 남양주시 진접역을 이용하여 출퇴근하시는 과정에서 퇴근 시간대 진접행 열차 배차 간격이 과도하게 벌어져 반복적인 불편이 발생하고 있으며, 특히 진접행 열차를 한 번 놓칠 경우 장시간 대기가 불가피한 현재의 운영 구조에 대해 개선을 요청하신 것으로 이해됩니다.
현재 4호선 진접선 열차 운행은 서울교통공사 관제센터에서 4호선 전 구간을 통합 관리하며 운영하고 있습니다. 진접행 및 당고개행 열차의 편성, 배차 간격, 종착역 비율 조정 등 열차 운행 전반에 관한 사항은 노선 전체의 수송 수요, 차량 운용 및 회차 여건, 선로 용량 등을 종합적으로 고려하여 열차 운영기관인 서울교통공사에서 결정·운영하는 사항입니다.
이로 인해 퇴근 시간대 일부 시간대에는 진접행 열차 간 공백이 길게 체감될 수 있는 구조가 발생할 수 있으나, 특정 시간대의 진접행 열차 비중 확대나 배차 간격 조정 등은 역사 시설을 관리·운영하는 남양주도시공사에서 직접 조정하거나 확정된 개선 계획을 안내드리기에는 권한상 한계가 있음을 양해하여 주시기 바랍니다.
아울러, 본 사안은 퇴근 시간대 진접행 열차 배차 및 운행 간격과 관련하여 최근 유사한 내용의 민원이 접수된 사항으로 확인 결과 모두 동일한 사유로 파악되어 본 답변으로 종합 안내드리는 점 양해하여 주시기 바랍니다.
다만, 진접역 일대 주거 인구 증가와 퇴근 시간대 이용 수요에 대한 의견은 지속적으로 제기되고 있는 사항으로 인지하고 있으며, 관련 내용은 열차 운영기관에 전달하여 공유하고 있습니다. 우리 공사는 진접선 역사 운영 기관으로서 이용객 불편 사항이 관계기관에 전달될 수 있도록 협조를 이어가겠습니다.
아울러 열차 운행은 실시간 운행 상황에 따라 변동될 수 있으므로, 보다 정확한 열차 위치 및 운행 정보는 서울교통공사 ‘또타’ 앱 및 서울교통공사 홈페이지의 ‘실시간 열차운행정보’를 통해 확인하여 주시기 바랍니다.
기타 진접선 역사 운영과 관련한 문의사항은 남양주도시공사 철도운영부(☎ 031-560-1425)로 연락 주시면 안내드리겠습니다.
고객님의 가정에 건강과 행복이 늘 함께하시길 기원합니다. 감사합니다.