안녕하십니까. 별내별가람역을 이용해 주셔서 감사드리며, 고객님께서 제기해 주신 민원에 대하여 아래와 같이 답변드립니다.

고객님께서는 별내별가람역 인근 자전거 이용 여건과 관련하여 비와 눈으로부터 자전거를 보호할 수 있는 지붕형(가림막) 자전거 거치대가 설치되어 있지 않아 자전거 훼손 및 이용 불편이 발생하고 있다는 점을 지적하시며, 특히 학생 이용객들의 자전거가 무방비로 노출되어 있는 점에 대해 우려를 전달해 주신 것으로 이해됩니다. 

자전거 이용 고객의 불편 사항에 대해 깊이 공감드립니다.

다만, 지붕형 비·가림 자전거 거치대의 경우 일반 자전거 거치대에 비해 설치 비용이 상대적으로 높아 역 개통 당시 한정된 예산 범위 내에서 자전거 보관 수요를 최대한 충족하기 위해 자전거 대수를 우선 고려한 일반형 거치대를 설치하게 된 점이 있음을 양해 부탁드립니다. 이로 인해 초기 설치 단계에서 가림막이 포함된 거치대를 도입하지 못한 부분이 있습니다.

또한 현재 별내별가람역에 설치된 자전거 거치대는 이용 수요 증가로 인해 포화 상태에 가까운 상황으로 추가 설치 또는 시설 개선을 위해서는 설치 가능 공간에 대한 재검토도 함께 이루어져야 하는 실정입니다. 지붕형 거치대 설치는 단순 시설 보완을 넘어 추가 예산 확보가 필요한 사안으로 향후 남양주시 등 관계 기관과의 협의가 필요한 사항임을 안내드립니다.

고객님께서 건의해 주신 내용은 자전거 이용 환경 개선 측면에서 충분히 검토할 필요가 있는 사항으로 판단되며, 향후 자전거 거치대 추가 설치 또는 시설 개선 검토 시 참고하여 종합적으로 검토하도록 하겠습니다.

앞으로도 역사 이용 고객의 불편을 최소화하고 보다 쾌적한 이용 환경을 조성할 수 있도록 지속적으로 노력하겠습니다.

기타 진접선 역사 운영과 관련한 문의사항은 남양주도시공사 진접선운영부(☎ 031-560-1412)로 연락 주시면 친절히 안내드리겠습니다.

고객님의 가정에 건강과 행복이 늘 함께하시길 기원합니다. 감사합니다.