1451번호로 5통 1443번호로 5통
매달 10건이상 재등록 문자가 날아오는데 너무한거 같습니다
또한 오늘 설문조사 문자 1451번호로 8건이 발송되는데
이것좀 조치좀 취해주면 안되나요?
사이트 개편되고 이런현상이 일어나는거 같은데 좀 개선좀 해주세요
안녕하십니까? 별내커뮤니티센터와 관련한 관심과 의견에 감사드리며, 고객의 소리에 건의 주신 내용에 대하여 아래와 같이 답변드립니다.
○ 귀하께서 건의해주신 사항은 동일한 내용의 문자 메시지가 반복적으로 발송되는 문제에 대한 개선 요청으로 이해됩니다.
○ 먼저 FMCS 운영관리시스템 중복 문자 발송으로 인해 불편을 겪으신 점에 대해 깊이 사과드립니다.
○ 회원님께서 말씀하신 중복 문자 발송은 시스템 개편 이후 일부 설정 오류로 인해 발생한 것으로 확인되었습니다. 현재 운영정보 LOG 및 메시지 발송내역을 통해 원인을 분석 중이며, 금주 중으로 개선 조치할 예정입니다.
○ 다만, 수강 등록된 강좌(프로그램)의 수에 따라 안내 문자가 자동으로 발송되는 점 양해 부탁드립니다.
또한, 8월에 발송된 재등록 안내, 건강강좌 강사 휴가로 인한 휴강 안내는 시설을 이용하시는 고객님께 꼭 필요한 정보이며, 샤워기 유형 설문조사, 직원 친절도 설문조사, K댄스핏 수강만족도 조사는 고객님들의 소중한 의견을 반영하여 더 나은 서비스를 제공하기 위한 목적으로 진행된 점 너그럽게 이해해주시기 바랍니다.
○ 중복 문자 발송으로 인해 불편을 드린 점 다시 한 번 사과드리며, 조속한 개선을 위해 더욱 철저히 점검하고 지속적으로 노력하겠습니다.
○ 그 밖에 자세한 설명이 필요한 경우 별내커뮤니티센터 담당자(031-560-1443)에게 연락 주시면 친절히 안내해 드리겠습니다. 감사합니다.