안녕하십니까, 진접선을 이용해주시는 고객님께 감사의 말씀드리며, 열차 배차 지연으로 불편을 겪으신 점에 대해 깊이 사과드립니다.

고객님께서 신청하신 민원 “진접선 배차간격 조정 및 증차 요청”에 대하여 남양주시청의 검토 의견을 바탕으로 아래와 같이 안내드립니다.

□ 남양주시청 답변 내용

1. 귀하의 가정에 행복이 가득하길 바랍니다.

2. 귀하께서 국민신문고를 통해 신청하신 민원에 대하여 아래와 같이 회신합니다.

○ 회신내용

- 우리시에서도 시민들의 철도이용 불편사항에 대해서는 깊이 공감하고 있으나, 진접선 운행횟수는 기본계획 수립 시 이용수요 및 혼잡도 등을 종합적으로 고려하여 결정된 사항으로 진접선 구간은 현재 운행횟수를 기준으로 혼잡도가 매우 낮은 실정입니다.

- 또한 운행횟수 증가를 위해서는 운영비용(열차구매, 인건비 등)이 필수적으로 동반되므로 연간 250억원이상 운영비 손실을 우리시가 전액 부담하고 있는 실정에서 이용수요 증가 등 여건변화 없이는 운행횟수 증대가 어려운 점 이해하여 주시기 바라며,

- 진접역 출발열차가 승객 승하차 시간 초과 등으로 인하여 사당역에 늦게 도착하여 회차가 늦어지면 오이도역에서 출발하여 온 당고개행 열차를 사당역에서 먼저 운행시키는 순서변경을 하게 되어 진접행 열차의 지연이 발생하고 있으므로, 지연에 대한 개선없이 열차 증차만으로는 배차간격이 해결되기 어려운 상황임을 알려드립니다.

- 다만, 우리시에서는 철도이용객 편의 증진을 위해 제1관제센터에 열차지연 개선을 지속적으로 요청하고 있으나, 현실적인 어려움이 있는 실정으로 향후 진접 차량기지 이전 등 열차운행계획 조정이 가능한 시점에 맞추어 열차이용 여건이 개선 될 수 있도록 서울교통공사와 지속적인 협의 등 최선의 노력을 다할 예정임을 알려드립니다.

3. 기타 궁금하신 사항이 있으실 경우 교통정책과 철도운영팀(☎031-590-0970)에게 문의주시면 성실히 답변 드리겠습니다.

※ 아울러, 본 민원과 동일한 내용의 의견이 총 2건 중복 접수된 바 있으며, 이는 「민원 처리에 관한 법률」 제23조(반복 및 중복 민원의 처리)에 따라 반복 민원으로 판단됩니다. 이에 따라 이후 동일한 내용으로 접수되는 민원에 대해서는 별도의 회신 없이 종결 처리되며, 이전 회신 내용을 기준으로 안내드릴 수 있음을 알려드립니다.

진접선 이용에 불편을 드린 점 다시 한 번 사과드리며, 본 답변에 대한 추가 설명이나 역사 운영과 관련된 사항은 남양주도시공사 진접선운영부(☎031-560-1412)로 문의 주시면 친절히 안내해 드리겠습니다.

고객님의 가정에 건강과 행복이 가득하시길 기원합니다. 감사합니다.