고객의소리
정각 수업 입장 가능시간이 30분부터 입니다 아무리 늦게 입장한다고 해도 수영장 입장해서 풀에 들어가지 말고 의자에 대기하라는 건데
현실적으로 기존방식대로 운영함에 있어도 딱히 큰 문제가 없는데도 불구하고 모든 회원들이 불편을 감수하고 그렇게 대기해야하는 일이 옳은건가 싶네요
현재 외부 온도 20도 안팎인데도 불구하고 춥게 느껴지는데
체온유지풀도 없는 상태에서 그냥 대기만 하라니 겨울에 어르신들은 물론이고 추워서 수영장 나올 생각이 날까요
아님 수업 시작하는 00분 정각까지 다른 수업 끝난 회원님들니 샤워장 들어오든 말든 뜨신물 틀어놓고 기다려야할까요
그렇다고 체온유지하는 부스가 잘 되어 있는것도 아니고
대부분 체조하는 반대방향 쪽에 설치되어 있는데도 불구
일단 저희가 밖에 대기하는동안 풀이 비어있음에도 왜 이런 조치를 취하는건지 알 수가 없네요
벌써도 쌀쌀하고 한기가 드는데 어르신들은 오죽 하실까요?
좀 현명하고 효율적인 개선방안이 필요하지 않나요?
무엇때문에 이런 조치가 내려졌는지 모르겠지만 일부고객의 불편함을 위해 다수가 모두 부당한 조치에 처해지는 상황이 참 불편하네요
그냥 한사람 한사람의 말에 휘둘리기보다
설문조사 같은걸 통해 고객의 의견에 귀 기울이셨으면 좋겠네요
안녕하세요. 수영장 이용시간과 관련하여 아래와 같이 답변드립니다.
○ 회원님께서 문의하신 수영장 입 · 퇴장시간은 수영 지도 강사분들을 통해 공지 후 10월 1일부터 전체 강습 시간에 적용하고 있습니다. 수영장 이용시간에 대해 민원을 제기하시는 분들의 요지는 수영 강습이나 자유수영이 진행중 임에도 불구하고 일부 회원들이 수영장 레인에 입수하여 운동에 방해가 된다는 내용으로, 수영장 이용질서를 확립하고자 센터에서는 입수시간을 체조 종료 후로 통일하였습니다.
○ 변경된 입 · 퇴장시간과 방법을 보완하고자 수영장 입장 후 대기할 수 있는 풀을 지정하여 회원들에게 편의를 제공토록 할 예정입니다.
입장하시는 회원분들께서는 대기풀 이용시간(매시간 50분부터 정각까지)을 반드시 준수하시어 다른 회원분들과의 갈등이 없도록 적극적으로 협조하여 주시기 바랍니다.
- 예) 강습이 시작 전 회원의 대기풀 이용시간 : 매시간 50분 ~ 00분(체조 전까지)
○ 회원님의 소중한 의견 감사드리며, 수영장 입 · 퇴장 시간이 변경됨에 따라 다소 불편한 점은 있을 것으로 예상되오나 수영장의 운영시간에 대한 질서 확립, 안전사고 예방 및 이용 회원 간의 마찰을 최소화하기 위한 조치임을 이해하여 주시기 바라며, 수영강사 및 안전요원의 안내에 적극 협조하여 주시기 바랍니다. 감사합니다.