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고객의소리


와부체육문화센터 분변사건에 대해 조치를 취하지 않는 것
작성자 : 이의백 처리상황 : 답변완료 등록일자 : 2025-09-22

직원들의 근무 태만 아닌가요? 

국립으로 운영되니 주민들을 고객으로 생각을 안 하는 건지 궁금합니다.

수영장 분변 사고는 단순 위생이 문제가 아니라 다른 주민들의 건강까지 위협하는 심각한 사안이라고 사료됩니다.


하지만 지금 수차례 사건이 터졌음에도 미지근한 반응을 보인 직원들의 태도는 이해할 수 없으며 더 이상 묵과할 수 없고 

반복적으로 사고 발생 시 주민들도 행정적인 조치를 취할 수 밖에 없음을 인지 하셨으면 좋겟습니다.


답변 : 분변사건에 대해 조치를 취하지 않는 것
담당시설 : NCUC04 담당부서 : 와부체육문화센터 등록일자 : 2025-09-23

와부체육문화센터에 대한 고객님의 애정 어린 관심과 의견에 감사드리며, 센터 이용에 불편과 심려를 끼쳐 드려 송구스러운 마음을 전합니다.

 

이번 상황에 대해 사전 안내가 충분하지 못한 부분에 대해 사과드리며, 금일 오후부터 전면 물교체 시행(~ 9. 28일까지 휴관) 앞으로는 위생 관리와 안전 운영을 통해 회원 여러분께 쾌적하고 안전한 수영 환경을 제공하도록 최선을 다하겠습니다.

 

향후 이와 같은 상황이 발생되면 다음과 같이 대처하도록 하겠습니다.

수영장내 이물질 발생 시 대응 매뉴얼 재정립

- 이물질(분변) 발생 시 즉시처리 수영장 물 전량(500) 순환역세(여과) 실시(4시간 소요 / 강습 휴강) 수질검사(자체, 전문기관) 후 정상 운영

회원에 안내 공지 강화(행위자 시설이용 정지 등) 및 샤워장 등 이물질 발생 가능 지역 특별점검 및 회원을 통한 상시 모니터링

기타 문의사항은 담당자(031-560-1262)에게 연락주시면 친절히 안내해 드리겠습니다.

고객님의 가정에 항상 건강과 행복이 가득하시길 기원합니다. 감사합니다.