안녕하십니까? 저희 어린이비전센터를 이용해주신 고객님께 진심으로 감사드리며, 먼저 저희 어린이비전센터를 이용하시는데 고객님께 불편을 드려서 죄송합니다. 건의해주신 사항에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다.

통합매표소 매표대가 안내 직원이 발권 업무를 하기 위해서는 높은 의자에 앉아서 근무를 하게 되었습니다. 특히 안내 직원의 앉은키가 크다보니 고객님들의 키 높이 보다 높게 보이고 있습니다.

또한, 통합매표소의 위치가 동남쪽 방향으로 위치함에 따라 주간에 햇빛에 의한 눈부심이 심해 업무가 어려운 환경이어서 썬팅을 하였으나 고객님이 말씀하신 것처럼 안내 직원의 얼굴이 보이지 않는 것은 고객님들이 이용하시는데 불편 하실 수 있음에 따라, 안내 직원의 얼굴이 보일 수 있도록 부분적으로 썬팅을 제거하고 보다 친절한 응대가 될 수 있도록 안내 직원의 태도와 말투에 대한 업무교육을 재차 실시하였으며 향후에도 지속적인 직원 교육으로 보다 친절하고 편리하게 시설을 이용하실 수 있도록 최선의 노력을 다하겠습니다.

앞으로도 어린이비전센터에 지속적인 관심을 부탁드리며, 고객님의 가정에 건강과 행복이 가득하시기를 기원합니다. 기타 문의사항은 031-560-1557으로 연락주시기 바랍니다. 감사합니다.