2022년 11월 28일 만 6세 아이 유아 수영 후 아이 혼자 샤워가 어려워 엄마가 들어가 도와 주었습니다. 

  최초 등록시에 어린 아이 혼자 샤워실에 들어가는 것이 걱정되어 엄마의 샤워실 출입 관련하여 직원에 문의 결과 가능하다고 하였고, 

  등록 후 2개월 동안 아무 제재없이 수영 후 아이 샤워를 도와 주었습니다. 

  그러나 오늘 갑자기 아이 샤워를 도와주는 중에 관리자분이 들어오시더니 기분 나쁜 말투로 엄마는 나가세요!! 하시며 샤워실에 들어 오시면 안됩니다. 하시기에 

  지금 까지는 아무 말씀 없으시다가 갑자기 왜 그러시냐고 물으니 위에 계신분이 시켜서 어쩔 수 없다고 당장 나가라고 하셨습니다. 일단 알겠다 다음부터는

 안 들어 올테니 오늘은 아이 머리부터 발끝까지 비누거품으로 가득하니 아주 빠르게 헹구고 나가겠다고 사정을 했는데도 안된다며 죄인 취급 하시면서 당장 

 나가라고 하시는데 어쩔 수 없이 온몸에 비누거품을 하고 있었던 어린아이를 혼자 두고 쫓겨났습니다. 

 그리고 나와서 만 5~6세 나이에 샤워를 혼자 할 줄 아는 아이가 있을까요? 라고 항의하니 탈의실 직원 말이 "혼자 씻을 줄 모르는 아이는 등록시키지

 마세요" 라고 말하며 위사람이 그렇게 안내하라 지시 하였다고 하는 겁니다.

 물론 보호자가 샤워실에 들어가지 못한다는 규칙이 있다면 일단은 알겠습니다. 그럼에도 저를 화가 나게 만든 건 탈의실 관리직원의 태도와 말입니다.

 2개월 동안 아무 제재 없이 샤워를 도와주었는데 사전에 아무런 이야기 없이 아이가 비누거품 범벅인 상태에서 죄인 취급 하며 나가라고 쫓아내 점.  

 다음부터는 샤워실 출입을 안 하겠다고 말씀드렸는데 사실 좋게 안내 하실 수 있는 상황이 아니였던 가요? 시민의 세금으로 운영되는 시설 관리직원이 

 고객 또는 시민에게 이렇게 무례하게 대해도 되는 건지 묻고 싶습니다. 

 그리고 혼자 샤워 할 줄 모르는 아이는 등록 불가라고 하시는데, 등록 시 이런 공지사항을 어디에 기재해 놓으셨나요? 과연 상식적인 조건인가요?

 만 5~6세 아이가 혼자 부모 도움없이 샤워가 가능하다고 생각 하시나요? 아이가 혼자 샤워도 어렵지만 샤워 중 미끄러져 다치면 센터에서 책임 지실 건가요?

 유아 수영에서 만큼은 병원 간병인 처럼 보호자용 패증을 발급하여 정식으로 보호자만 샤워실에 들어가 샤워들 도울 수 있도록 조치하면 될 일 아닌가요?

 혼잡하다고 어린 유아들을 위험에 처하게 하는게 과연 상식적으로 타당한가요? 관리직원의 말과 태도는 전형적인 탁상행정 편의행정입니다. 

 유아 수영을 보내는 부모들의 가장 큰 걱정이 무엇인지를 잘 파악하여 근본적인 대책을 요구합니다. 

 아울러 관리직원의 고객응대 태도에 문제가 많으니 직원교육을 철저히 시켜주시기 바랍니다.  다시 한번 더 고객에 대한 이런 막말이 있다면

 시청, 국민신문고 등에 민원을 제기하여 센터운영이 제대로 되도록 하겠습니다.