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고객의소리


진접선 2023.10.10 금요일 09시 이후 열차지연증명서
작성자 : *** 처리상황 : 답변완료 등록일자 : 2023-11-11

안녕하세요. 2023년 10월 10일 오전 11시 15분에 별내별가람역에 도착하는 사당행 열차를 타려고 했으나, 파업으로 인해 약 8분 정도 열차가 늦게 도착했습니다.

 8분 지연까지는 목적지 도착에 문제가 없었으나 8분을 기다려 도착한 열차는 사당행이 아닌 당고개행 열차였고 저는 바로 다음 역인 당고개역에서 또 다시 열차를 갈아타야 했습니다.

 이로 인해 제 목적지인 성신여대입구역에 정상 도착 시각인 오전 11시 42분보다 약 25분 늦은 12시 7분쯤 도착했고, 이로 인해 수업에 지각을 하게 되었습니다.

 그런데 남양주도시공사 홈페이지에는 첫차부터 9시까지 발생한 열차지연에 대한 증명만 게시되어 있어 지각에 대한 증빙 서류가 없는 상태입니다. 서울교통공사, 한국철도공사는 해당 기관이 아니라고 하여 이곳에 문의 남깁니다.


10월 10일 09시 이후 열차 지연 및 종착역이 바뀐 것에 대한 증명서를 게시해주실 수 있을까요?

답변 :
담당시설 : 담당부서 : 역사운영팀 등록일자 :
진접선 운영에 많은 관심을 가져주셔서 감사드립니다.
귀하의 민원은 “간편지연증명서 불편사항”으로 이해되며 아래와 같이 답변 드립니다.
먼저 진접선 이용에 불편을 드려 죄송하다는 말씀을 드립니다.

진접선의 열차 운영과 관련한 사항은 서울교통공사의 소관 업무로 열차 지연시 우리공사는 
서울교통공사를 통하여 지연상황을 실시간으로 확인하고 진접선 홈페이지내에 간편지연증명서를 자체 게시하고 있습니다.

말씀하신 해당 기간에 지연상황을 서울교통공사에 확인하였지만, 해당 기간 지연 상황은 확인이 되지 않았으며 따라서 홈페이지 게시는 불가함을 알려 드립니다.

다만, 이용하시는 진접선 3개 역사내 역무실에 전화(별가람역 02-6110-1901~2)를 주시거나 방문하여 요청해주시면 지연증명서를 학교 제출용으로 받으실 수 있도록 조치하도록 하겠습니다.

진접선 이용에 불편을 드려 죄송하다는 말씀드리며, 추가 문의사항은 남양주도시공사 역사운영팀 민원 담당자(☎031-560-1413)에게 전화 주시면 민원처리 절차에 따라 답변 드리겠습니다. 고객님의 가정에 건강과 행복이 가득하시길 기원합니다. 감사합니다.