고객의소리
저녁 7시 오남체육센터에서 자유수영 가끔 이용하는 사람입니다.
어느 시점인가
키오스크 화면이 바뀌면서 결제화면이 더 번거로워진 대신에
주차확인 메뉴 또한 사라졌군요.
왜 없앴는지는 잘 모르겠네요~
(이전 보다 훨씬 더 불편해졌음)
수영 끝나고 저녁 8시 조금 넘어서 출차하려 게이트에 접근했을 때,
게이트가 열려 있길래 그냥 통과해도 되려니 생각해서 통과해서 출차했습니다.
헌데 시일이 한참 지난 후 주차비 내라는 고지서가 날아왔습니다.
고지서 상에 문의 담당께 전화드린 결과,
한달 여 전부터 바코드 인식하고 출차하라고 현수막으로 게시했다고 답변하시더군요~
2025.06.18일 주차비 고지서 이후 수일 수회에 걸쳐서 위와 같이 이용했는데
주차비 면제확인 받으려면
오남체육센터에 방문해서 확인하라 하시더군요~
이후 매번 이용한 결제한 내역 일일이 확인해서
맞춰봐야 할 번거로운 상황이 만들어졌네요ㅠㅠ
이용자 입장에서
정상적으로 출차하려는 방식으로 접근해서 생각하면,
출차 전에 당연히 게이트가 닫혀 있어야 하는 게
맞지 않을까요?
위와 같은 입출차 운영 방식을 보노라면 충분히 헷갈릴만도 합니다.
행정서비스를 제공받는
이용자 입장에서 행정을 하셨으면 하는 바람입니다.
안녕하십니까. 오남체육문화센터에 대한 관심과 소중한 의견에 감사드리며, 문의주신 사항에 대해 아래와 같이 답변드립니다.
먼저, 최근 키오스크 화면 개편으로 결제 과정이 복잡해지고, 주차 확인 메뉴가 사라져 이용에 불편을 드린 점 깊이 사과드립니다.
현재 키오스크 시스템은 자유수영 등 프로그램 결제 시, 회원관리시스템에 등록된 차량번호를 기반으로 자동 주차 등록이 되도록 설정되어 있습니다. 그러나 간헐적인 시스템 오류로 인해 주차 등록이 정상적으로 이루어지지 않아, 출차 시 요금이 부과되는 사례가 발생하고 있습니다.
이에 따라, 불편하시겠지만 현재로서는 안내데스크에서 별도로 주차권을 수령해주시길 부탁드립니다. 이와 같은 불편을 최소화하기 위해 관련 시스템 개선 작업을 진행 중에 있습니다.
또한, 주차장 출차 차단기는 오후 8시부터 다음날 오전 8시까지 상시 개방되어 있습니다. 다만, 출차 시 주차 요금 감면을 받기 위해서는 차단기가 열려 있더라도 반드시 주차권의 바코드를 스캔해 주셔야 합니다. 해당 절차가 누락될 경우, 시스템상 일반 유료 주차로 인식되어 요금이 부과될 수 있음을 양해 부탁드립니다.
이와 관련한 주차 운영 방식 변경 사항은 2025년 3월 11일부터 현수막 및 안내문을 통해 공지해드렸으나, 보다 명확한 안내가 이루어지지 못한 점 또한 송구스럽게 생각합니다.
다시 한 번 이용에 불편을 드린 점 진심으로 사과드리며, 앞으로 더욱 원활한 주차 시스템 운영과 정확한 안내 제공을 위해 지속적으로 노력하겠습니다.
기타 문의사항은 오남체육문화센터 담당자(031-560-1223)에게 연락 주시면 자세히 안내해드리겠습니다.
감사합니다.