○ 기간: 2021. 6. 14.(월) ~ 6. 25.(금) / 2주간

○ 설문대상: 公社를 대상으로 정보공개를 청구한 경험이 있는 민원인 또는 홈페이지 방문 고객

○ 설문내용: 정보공개업무 만족도, 서비스개선 의견 수렴 등(객관식 10, 주관식1)

○ 설문방법: 도시공사 홈페이지 메인화면 팝업창 게시

○ 참여인원: 총 37명 (무기명)

○ 개선이 필요한 부분

- 문항8. 공개된 정보는 정확하며 신뢰할 수 있다고 생각하십니까?

☞ (개선방향) 정보공개청구에 따른 ‘공개’ 결정 시, 정보의 출처 및 공개정보의 세부내용 기재시 실무자 의견기재 지양, 수치와 근거를 명시하여 업무처리 노력

문항9. 정보공개청구 시 적정기간 내에 정보를 받으셨습니까?

☞ (개선방향) 청구자 만족도 향상을 위하여 가급적 7일 이내 결정될 수 있도록 업무개선(정보가공이 필요없을 경우, 7일 이내 회신 요청)

- 기타 건의사항 관련

☞ (개선방향) 홈페이지 관리부서 관련내용 전달 및 웹접근성 품질심사 인증과 연동하여 접근성 개선을 위한 관련 부서 개선 노력 촉구