고객의소리
이번에 처음 에코랜드수영장을 아이들과 이용하고자 방문한 관외이용자로서 관내이용자를 위한 정책인건 이해하지만 홍보에 있어서는 각별히 해주시면 좋을듯 합니다 홈페이지에는 게시되어있는것을 늦게나마 확인하였지만 프로그램 안내지에는 그대로 50%가산으로 되어있어 도착 후 알게된 관외이용자로서는 마음이 조금 불편하네요.. 정책변경 시 홍보로 알려주는것은 조금더 적극적으로 해주셔서 남양주시 시설을 이용하는 관외이용자에게 남양주시의 이미지가 좋게 유지되었으면 하는 바램입니다. 좋은 시설에 도착하여 기분 좋음을 느끼고 돌아가는 길에는 조금 아쉽네요;; 프로그램 안내지의 관외이용자 사용료 인상률 꼭 변경해 주시어 저와 같은 사람이 없게해주시면 감사하겠습니다!!
에코랜드 수영장을 이용 해주시는 고객님께 진심으로 감사드리며, 이용에 불편을 드린 점 죄송하다는 말씀을 드립니다
○ 현재 2024년 1월 1일부터『남양주시 체육시설 운영 및 관리 조례』제 9조(사용료 및 가산금) 개정에 따라 관외요금은 관내요금의 200%가 징수되고 있습니다.
○ 관외자 요금 인상에 따른 홍보는 2023.12.1.부터 홈페이지 및 각종 게시판을 통하여 홍보를 하였으나, 고객님께서 말씀하신 프로그램 안내지에는 50% 가산 요금으로 되어 있음을 확인하여 2024.1.22.(월) 센터에 비치된 안내지를 전량 수거하여 폐기하였습니다.
○ 향후 정책(관외요금 인상 등) 변경 시 각종 홍보물 등을 꼼곰히 확인하여 위와 같은 사례가 재발되지 않도록 하겠습니다.
○ 기타 문의사항은 에코랜드 수영장 담당자(031-560-1324)에게 연락주시면 성실히 안내해 드리 겠습니다. 감사합니다.